Толығырақ

02.03.2020

ЖАҢА ЕРЕЖЕЛЕР ТҰТЫНУШЫЛАРДЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫН ҚОРҒАУҒА БАҒЫТТАЛҒАН

Шенеунік жаңалықтарды түсіндірді.

Фото : zakon.kz

Қазақстанның энергетика Вице-министрі Қайрат Рахимов «электр энергиясын пайдалану ережелері» редакциясына енгізілген түзетулерге қатысты түсініктеме берді, деп хабарлайды ҚазАқпарат тілшісі. zakon.kz .

Алдымен, электр энергиясын пайдалану ережелері 2015 жылдың 20 ақпанында қабылданғанын айтқым келеді. Бұл норма,  бұрыннан ережеде қарастырылған. Төлем жасамайтын тұтынушы 30 күн өткеннен кейін өшіріледі деген ағымдағы жылдың 6 ақпанында енгізілген өзгерістеге дейін болған. Бұл норманың бастауы Азаматтық кодекс болып табылады, онда жеткізуші, электрмен жабдықтаушы, тұтынылған электр энергиясы үшін төлем жасамайтын тұтынушыны шартты өшіру және бұзу арқылы өшіруге құқылы. Бұл норма Азаматтық кодекстің негізі ретінде отырады. Біз бұл норманы пайдалану ережелерінде сәл кеңейттік, - деді Рахимов.

Вице-министр тек хабарлау тәсілі өзгерді деп мәлімдейді.

Егер пайдалану ережесінің ескі редакциясы туралы айтатын болсақ, онда электр энергиясы үшін төлем жасамаған тұтынушы қызмет жеткізушісінен хабарлама алғаннан кейін, төлем жасалмаған сәттен бастап 30 күннен кейін ажырауға бейім екендігі айтылды. Жаңа редакцияда не өзгерді - тек хабарлама алу әдісі. Бүгінгі таңда тұтынушыға келісім-шарт жасасу кезінде хабарлама алу әдісін таңдау құқығы берілді. Егер бұрын, мысалы, тұтынушы қаңтарда электр энергиясын тұтынса, онда 15-ке қарай ол түбіртек алып, 25-ке ақы төлеуі керек. Ол түбіртекті алған кезде, қызмет беруші көбінесе төменгі жағында немесе артқы жағында кішкентай шрифтпен, егер төлемеген жағдайда, 30 күннен кейін ол электр энергиясын жеткізуді өшіретінін айтты. Тұтынушы төлем жасамайтындығы туралы хабарланды деген қағида бұзылды», - деді шенеунік.

Рахимовтың айтуынша, жаңа түзетулер тұтынушылардың құқықтарын қорғауға және оған таңдау құқығын беруге бағытталған.

Біз бұдан тұтынушылардың құқықтарын қорғау үшін жаңа редакция жасадық. Егер тұтынушы қандай да бір себептермен айдың 25-не дейін түбіртек алғаннан кейін төлем жасамаса, онда қызмет беруші оған таңдау құқығын беруі керек. Ол бұл хабарламаларды электронды пошта, SMS-хабарлама, қоңырау шалу арқылы, интернет-портал арқылы немесе бірыңғай есеп айырысу түбіртегі арқылы алуы тиіс. Яғни, тұтынушыға таңдау құқығы беріледі, ескі редакцияда тек бір ғана тәсіл - көрсетілетін қызметті беруші тарапынан хабарлама жіберу арқылы беріледі. Бұған дейін норма жұмыс істеді және тек жол өзгерді. Бірақ бұл уақтылы төлемейтін тұтынушыларға қатысты. Егер ол 25-ке дейін төлемесе, онда ол әлі де резервте 30 күн бар», - деді вице-министр.

Сондай-ақ, ол тұтынушы енді қалай ескертілетіні туралы мысал келтірді.

Қаңтарда сіз электр энергиясын тұтындыңыз. 15 ақпанда сізге шот-фактура туралы түбіртек берілді, 25 ақпанға дейін сіз осы шот бойынша төлеуіңіз керек. Егер сіз төлем жасамасаңыз, сіз хабарлама аласыз, мысалы, телефон қоңырауы немесе келісім-шарт жасасу кезінде таңдалған басқа әдіс арқылы. Ал 30 күн ішінде, бұл іс жүзінде наурыздың соңы, егер сіз әлі төлемесеңіз, тек содан кейін қызмет беруші азаматтық заңнамаға сәйкес өшіруге құқылы.

Рахимов ережелер тұтынушылардың құқықтарын қорғауға және сандық технологияларды ескере отырып, таңдау опциясын ұсынады.

Мерзімдер мен тетіктің өзі сақталған, ол біраз уақыттан бері қолданылып келеді және азаматтық заңнамада жазылған, - деп сендіреді вице-министр.

Рахимов бұрынғы депутат Светлана Романовскаяның сөзіне түсініктеме берді , ол екі күннен кейін электр қуатын қайта қосады деп мәлімдеді.

Бастапқыда ескі ережелерде мерзімдер реттелмеген. Іс жүзінде, қызмет көрсетуші қосылу сұрақтарын созды. Ең алдымен, өшіру мен қосылуды жүзеге асыратын қызметкерлердің шектеулі екендігі туралы айту керек. Тұтынушы екі күн ғана емес, сонымен қатар бірнеше апта бойы қосылуға мәжбүр болды. Қазір бұл реттелді. Мысалы, тұтынушы Ережеге сәйкес төлем жасамағаны үшін таңертең өшірілді, ол кез-келген төлем әдісі арқылы қызметтерді өтей алады және сол күні қызмет беруші оны қосуға міндетті. Біз, керісінше, бұл тәуекелдерді азайтып, уақытылы төлем жасамайтын тұтынушыларға электрмен жабдықтау қалпына келтірілетін мерзімдерді қысқарттық, - деп түсіндірді Рахимов.

«АлматыЭнергоСбыт» баспасөз қызметі тіпті 1 теңге қарыз болған жағдайда электр энергиясынан ажырату туралы кең резонанс тудырған ақпаратқа қатысты өз түсініктемесін таратты.